Bir Airbnb öyküsü

Temmuz  ayında havalar çok sıcak  malum,  kuzeye  doğru  kaçsak diye  düşündük. Stockholm’de en yüksek hava sıcaklığı 21 derece! Kardeşim ve ailesi de orada yaşıyor. Neden  olmasın? Stockholm’u de severiz, yeşil, sakin  bir şehir. Hava da güzel, daha ne isteriz!

Airbnb’den bir yer baktık. Kardeşime de yakın Sodermalm’de küçük bir daireyi gözümüze kestirdik. Sessiz mi? Kaçıncı kat? Asansör var mı? gibi sorulara güzel cevaplar alınca 15 günlük kirasını ödeyerek bir  ay önceden mekanı kiraladık. Vakti zamanı gelince Stockholm’e vasıl olduk ve tuttuğumuz evi gördük. Eh şöyle böyle… Döşemesi  sınıfta kalır, ama idare de eder işte… Kalmaya başladık…

Öykü dördüncü gün başladı. Airbnb’den  gelen bir maille revervasyonumuzun iptal edildiği ve mekanı hemen boşaltmamız gerektiği bildirildi. Malum ne evi kiraladığınız kişiyle, ne de Airbnb ile görüşemiyorsunuz. İnternet tek  iletişim organınız. Yazdık, ne demek bu, diye. “Parti yapıyor ve gürültü çıkarıyormuşsunuz,” diye cevap geldi. Biz bütün gün şehirde uzun uzun yürüyüp, dolaşıp, keşif yapıp gece yorgunluktan erken bir saatte yatağa giriyoruz, ne misafirimiz var, ne müzik dinliyoruz… Bu dediklerinizin hiçbirini biz yapmadık, dedik. Tabii hayretler içindeyiz. Yazıyoruz durumumuzu, ne  gürültüsü, ne partisi Allah aşkına!  Ama aldıran yok. Rezervasyon iptal edilince geri  alınmazmış, hemen  çıkacakmışız evden…

Alt katta oturan bir kiracı ile konuşunca meseleyi anladık. Bize mekanı kiralayanlar, apartmanda dört küçük dairenin de sahibi. Diğer evlerde oturanlar bu dairelere gelen Airbnb kiracılarından şikayetçi. Apartmanı kirletiyorlar, gürültü yapıyorlar vb. diye. Ama biz geldiğimizde diğer daireler boş aslında. Şikayet gündeme gelmiş, biz de tek Airbnb kiracısı olarak kapı önüne koyulmuşuz! Habire yazışıyoruz Airbnb ile. Bu şikayetin muhatapları biz değiliz diye. Ama boşuna. Yazıştığımız  Airbnb  yetkilileri İrlanda’da. Uzaktan kumanda ile meslek  icra  ediyorlar! Yanlış yapmamak için “rezervasyonu iptal”  en kolay yol!

Neyse uzatmayalım beşinci günün sabahı, bavulları toplayıp mekanı boşalttık. Bütün bu olanlardan sonra yeni bir Airbnb dairesi aramadığımızı tahmin edersiniz herhalde. En yakındaki bir otele sığındık. Otele verdiğimiz para elbette Airbnb dairesinin iki misli. Airbnb’den paramızı geri almaya çalışıyoruz,  zararımız azalsın diye. Ama süründürüyorlar bizi. Aslında  paramızı geri almanın ötesinde bize tazminat bile ödemeliler. Haksız bir ithamla karşı karşıya kalıp sokağa atıldık saygısızca. Bilmeden, dinlemeden söylediklerimizi dikkate almadan haksız yere rezervasyon iptali ile karşı karşıya kaldık. Bavul toplamak, otele taşınmak, yeni baştan bir yere yerleşmek ve en önemlisi haksızlığa uğramak ve bunun için bir şey yapamamak... Tatil huzur demektir; ama bizde ne huzur kaldı ne keyif..

Bir hafta on gün kadar sonra Airbnb kaldığımız günleri keserek geri kalan parayı ödeyeceğini yazdı. Para bir iki hafta sonra karta iade edildi ancak biz dört gün kaldık, ama onlar altı günlük parayı keserek ödeme yaptılar, neden 2 gün fazla para kesiyorlar açıklaması yok, müşteriyi yok sayıp kafalarına göre takılıyorlar. Bize yaşattıklarından sonra tüm ödediğimiz parayı ödemeleri, hatta bir de tazminat ödemeleri gerekirken, tam tersine fazladan para da kesiyorlar. Airbnb tüm bunlar yaşanırken sorularımıza cevap vermiyor, müşteriyi yok saymaya devam ediyor...    

Sonuç tatilimizin içine  edildi. Onurumuz kırıldı. Hak etmediğimiz bir tavrı kabul etmek zorunda kaldık, bir anlamda hakarete  uğradık. Airbnb ile bir daha ev tutmak mı Allah korusun. Ama bütün bu yaptıkları da yanlarına kalmamalı. Hukuk yollarını araştırıyoruz…