Düşük internet hızına cezasız fesih hakkı
Resmi Gazete'de yayımlanan BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği'ndeki değişime göre, internet hızı düşük kullanıcılar cezasız fesih hakkına sahip olacak. Ayrıca birçok düzenleme daha getirildi.
DUVAR - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde yaptığı düzenlemeler Resmi Gazete'de yayımlandı. Yönetmelikte yapılan düzenlemeye göre, aboneye verilmesi öngörülen internet hızının sağlanamaması halinde tüketici ceza ödenmeden sözleşme feshedilebilecek.
Konuya ilişkin Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan sosyal medya hesabından açıklama yaptı. Düzenlemenin, haberleşme hizmetlerinde tüketici haklarının daha güçlü koruduğunu ifade eden Sayan, ‘Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e- imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Ayrıca gerçek zamanlı dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler’ bilgisini paylaştı.
Düzenlemeyle;
🔸Kullanıcılar elektronik haberleşme aboneliklerini e-imza, kimlik kartı veya internet bankacılığı bilgileri ile e-Devlet üzerinden başlatabilecek.
🔸Ayrıca tüketiciler, gerçek zamanlı dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abonelik işlemlerini gerçekleştirebilecek.