EPDK: 65 yaş üstünün doğalgazı 3 ay boyunca kesilmeyecek
EPDK, fatura borcu olan şehit aileleri ile 65 yaş üstü ve cihaza bağlı tüketicilerin doğalgazının 3 ay boyunca kesilemeyeceğini ve faturalarının 4 aya kadar taksitlendirilebileceğini açıkladı.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, doğalgaz faturaları ve aboneliklere ilişkin bazı düzenlemeler yapıldığını duyurdu. Açıklamada, 'yeni düzenlemelerle tüketici haklarının güçlendirilerek ödeme kolaylıklarının sağlanması, müşteri hizmet kalitesinin artırılması ve iç tesisat işlemlerine yönelik iyileştirmelerle mağduriyetlerin giderilmesinin hedeflendiği' belirtildi. Düzenlemedeki başlıklar şöyle:
ABONE BAĞLANTI BEDELİ KREDİ KARTINA EN AZ 3 TAKSİT YAPILABİLECEK
Düzenlemeye göre, abone bağlantı bedelinin taksitli olmasını talep eden müşterilere abone bağlantı bedeli kredi kartına en az 3 taksit yapılabilecek. Dağıtım şirketi taksit sayısını artırabilecek.
GÜVENCE BEDELİ 6 EŞİT TAKSİDE BÖLÜNEBİLECEK
Abone güvence bedelinin taksitli olmasını talep eden müşterilere de güvence bedeli vade farksız en az 6 eşit taksit yapılacak.
65 YAŞ ÜSTÜ TÜKETİCİLERİN GAZI 3 AY KESİLMEYECEK
65 yaş üstü tüketiciler, hayati risk taşıyacak şekilde sürekli cihaza bağlı şekilde yaşayan bireylerin ikamet ettikleri adreslerdeki tüketiciler, şehit aileleri ve muharip/malul gazi tüketicilerin bir aboneliğe ait faturalarının yıl içerisinde en az 3 dönem ödenmemesi halinde gaz arzı durdurulabilecek. Bu tüketicilerin ödenmemiş borçları için taksitlendirme talep edilmesi halinde, dağıtım şirketi tarafından taksitlendirme süresi 4 ay olacak şekilde yapılacak. Dağıtım şirketleri tarafından engelli ve 65 yaş üstü tüketicilerin müşteri hizmeti merkezlerine erişiminin kolaylaştırılması için gerekli düzenlemelerin yapılması ve çağrı merkezine ulaşımlarında ve taleplerinin karşılanmasında öncelik tanınması sağlanacak.