Tüketici hakem heyetlerine başvuruda yeni dönem
Ay başında yürürlüğe alınan kanunla tüketici hakem heyetlerine başvuru şartları değişti., bazı heyetlerin yetki alanları genişletildi.
DUVAR - Ekim bayı başında yeni tüketici düzenlemesinin yürürlüğe girmesiyle hakem yeni dönem başladı. Ticaret Bakanlığı'nın hazırladığı ve 1 Ekim'de yürürlüğe giren Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un yeni hükümleriyle tüketici hakem heyetlerine yönelik değişiklikler yapıldı.
AA'nın aktardığı bilgilere göre, ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilen alt sınır 30 bin liraya yükseltildi. Bu değer, daha önce 15 bin 430 lira idi. 30 bin liranın üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması için ise dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvuruyla olabiliyor.
Şahsen veya avukat aracılığıyla, elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabiliyor. Bu yöntemle tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru imkanı ise yok. Başvurular, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin, varsa delil oluşturan belgelerle birlikte tüketici hakem heyetine verilmesiyle yapılıyor.
Uyuşmazlık değerinin döviz cinsinden olması durumunda, söz konusu değer başvuru tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının belirlediği efektif döviz satış kuru esas alınarak Türk lirasına çevriliyor.
Elektronik ortamda yapılan başvuruların TÜBİS'in sitesinden yapmak zorunlu. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabiliyor. İl tüketici hakem heyetleri il sınırları içinde, ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetki sahibi olacak.