Tüketiciler en çok internet abonelikleri konusunda şikayetçi
Yılın ilk beş ayında tüketici hakem heyetlerine 216 bin 143 başvuru yapıldı. En çok şikayet internet abonelikleri ve kredi kartı üyelik ücretlerine geldi.
DUVAR - Ticaret Bakanlığı verilerine göre, 2021 yılının ilk beş ayında tüketiciler en çok internet aboneliği konusunda şikayetçi oldu.
Tüketici hakem heyetlerine bu yıl mayıs sonu itibarıyla 216 bin 143 başvuru yapılırken, internet abonelikleri şikayetlerini cep telefonu, kredi kartı üyelik ücreti ve ayakkabı konuları takip etti.
Tüketici haklarının korunması konusunda görev üstlenen hakem heyetlerine 2020 yılında toplam 593 bin 505 başvuru yapılmış, 521 bin 148'i karara bağlanmış, yaklaşık 860 milyon 778 bin 208 lira değerinde uyuşmazlık değerlendirilmişti.
Bu yılın beş aylık döneminde ise tüketici hakem heyetlerine toplam 216 bin 143 başvuru gelirken 270 bin 230 dosya karara bağlandı. Söz konusu dönemde uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 52’si tüketiciler lehine sonuçlandı.